Uslovi korišćenja
Ovi Uslovi korišćenja prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana MIODRAG MITROVIĆ PR IZDAVANJE KNJIGA KETONAC KUVAR OBRENOVAC, sa sedištem u ul. Vuka Karadžića 73, Beograd – Obrenovac 11500 (u daljem tekstu Trgovac putem internet stranice https://ketonac.rs)
Osnovni podaci o firmi
Poslovno ime: MIODRAG MITROVIĆ PR IZDAVANJE KNJIGA KETONAC KUVAR OBRENOVAC
Adresa: Vuka Karadžića 73, Beograd – Obrenovac 11500
Delatnost: Izdavanje knjiga
Šifra delatnosti: 5811
Matični broj: 68405084
Poreski broj (PIB): 115489154
Web adresa: https://ketonac.rs
Kontakt e-mail: ketonac30@gmail.com
Postupak kupovine
Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta https://ketonac.rs se može izvršiti od strane posetilaca sajta. Poručivanjem proizvoda kupac prihvata ove Uslove korišćenja i prodaje. Smatraće se da je potvrdom poručivanja od strane Trgovca zaključen ugovor izmedju Trgovca i Kupca. Kupovina može biti izvršena od strane posetilaca sajta unosom traženih podataka – ime, prezime, lični podaci i podaci o internet nalogu koji koriste, podaci u vezi sa platnom karticom koju koriste za kupovinu preko sajta, e mail i sl.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Zaštita privatnosti korisnika
„U ime Ketonca se obavezujemo da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kod Ketonca odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti platnim karticama – VISA, Maestro Dina ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Raiffeisen bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Ketonac od korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je kupovina kompletirana, a vi dobijate pristup kupljenom proizvodu.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Povraćaj sredstava
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, Maestro Dina ili MasterCard metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.
Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, https://ketonac.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Maestro Dina ili MasterCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
Pristup proizvoda – Dostava proizvoda
Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na e-mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine, kao i sam digitalni proizvod koji je predmet kupovine. Kupljeni digitalni proizvod Kupac može da koristi u neograničenom trajanju i isključivo u lične svrhe, bez daljeg umnožavanja i deljenja trećim licima.
Načini plaćanja
Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta https://ketonac.rs je moguće izvršiti platnim karticama i putem direktne uplate na naš bankovni račun.
Cene
Sve cene koje su izkazane na sajtu https://ketonac.rs su izražene u dinarima i u njih je uračunat PDV. Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja. Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku. Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje obavlja u skladu sa Uslovima koji su objavljeni na sajtu.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na sajtu https://ketonac.rs predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta https://ketonac.rs u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.
Politika reklamacija
Ukoliko korisnik ima tehnički problem, a u skladu sa opštim uslovima korišćenja, prihvaćenim uslovima ili potpisanim ugovorom korišćenja usluge, ima pravo da uputi reklamaciju na e-mail adresu ketonac30@gmail.com . Reklamacija će biti rešena u skladu sa važećim zakonskim normama.
Ketonac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od tri radna dana, ne računajući dan prijave reklamacije. U slučaju uvažene reklamacije kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Ketonac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Digitalni proizvod nije moguće vratiti.
U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.
Završne odredbe
Na sva pitanja u vezi sa poručivanjem putem sajta https://ketonac.rs koja nisu uredjena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji. Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarnim nadležnim sudom u Beogradu. Trgovac zadržava pravo da ove uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na https://ketonac.rs .